Шановні колеги!
 
Стосовно питання повернення туристам коштів, сплачених останніми за туристичні подорожі та авіаційні перевезення, дати виконання яких припадають на період дії військового стану, введеного Указом Президента України № 64/2022 від 24.02.2022 р. «Про введення воєнного стану в Україні», затвердженого Верховною Радою України 24.02.2022 р., маємо повідомити наступне.
В межах введеного воєнного стану Україна тимчасово призупинила міжнародне та внутрішнє пасажирське авіасполучення, а авіаційні перевізники, відповідно, скасували свої авіаційні рейси на цей період. Приймаючи до уваги те, що вищевказані обставини є обставинами непереборної сили, піклуючись про своїх туристів та бажаючи все ж знайти прийнятний вихід з ситуації, що виникла, туристичний оператор «ГЛОБАЛ ТРЕВЕЛ ХАБ», у постійній співпраці з офісами закордонних (приймаючих) туристичних компаній та провідних авіакомпаній України та світу, намагається допомогти туристам, які ще не встигли скористатися заброньованими та оплаченими ними туристичними послугами. Запевняємо Вас, що ми робимо усе від нас залежне аби не допустити або ж звести до мінімуму будь-які можливі збитки для громадян, що замовили та оплатили наші тури, в тому числі опрацьовуємо можливості перенесення таких турів або повернення сплачених за них коштів. При цьому ми переконливо просимо Вас враховувати те, що наразі, у зв’язку зі значним обсягом звернень туристів та агентів, а також з подовженням терміну дії воєнного часу до 25 квітня 2022 року відповідно до Указу Президента № 133/2022 від 14.03.2022 р., сплачені через нас туристами та агентами грошові кошти наразі попередньо зараховуються на так звані депозити закордонними туристичними компаніями та авіакомпаніями. При цьому, детальних правил (строків) щодо повернення коштів за тури та авіаквитки у більшості випадків ще детально не встановлено. Про правила та строки повернення коштів або умови використання коштів, зарахованих на депозити, для використання їх в майбутньому, Ви будете повідомлені нами додатково, як тільки такі правила (умови) надійдуть в наше розпорядження.
Також звертаємо Вашу увагу на те, що у кожному випадку придбання туристом авіаквитка або повернення такому туристу сплачених за нього коштів, наша компанія виступає в якості агента компанії-авіаперевізника, а отже змушена діяти за встановленими таким авіаперевізником правилами.
 
З повагою та сподіванням на розуміння,
Туристичний оператор «ГЛОБАЛ ТРЕВЕЛ ХАБ»